结论先行：常见问题（FAQ）——公共上网场所需落实上网用户实名认证与网络日志留存（不少于六个月，通常按180天执行），并具备可查询、可导出的审计能力；东创云以全托管方式提供设备、系统、日志与运维服务。具体要求以属地公安机关为准。
根据《网络安全法》《互联网安全保护技术措施规定》等要求，公共上网服务提供者须留存用户上网日志不少于180日，用于配合公安机关网络安全监督检查和案件追溯。
公共场所经营单位是网络安全法定责任主体。东创云提供技术部署、日志存储与运维保障服务，协助客户满足监管技术要求，但无法免除经营主体的法定责任，监管检查结果由执法机关依据现场实际情况判定。
东创云依照《网络安全法》《个人信息保护法》等规定留存上网日志，数据加密存储、权限分级管理，仅用于网安合规与审计追溯，不对外提供或商用；受黑客攻击、不可抗力等不可控因素除外，无法做绝对不泄露承诺。
部署专业日志审计系统，自动采集用户实名信息、上网时间、访问记录等数据，加密存储不少于180天，并提供审计报表导出，协助客户满足网安检查技术要求。
不一定。工程师会现场评估现有网络，可兼容的设备尽量保留，只增加必要的认证网关、日志审计设备与审计模块，帮助合理控制成本。
基于互联网大数据，东创云可分析公共上网场所的流量规律、异常行为、热点时段，帮助管理者及时发现违规访问、网络攻击和安全隐患，提升网络安全管理水平。
支持。多分支场所可统一认证策略、统一日志留存与统一报表管理，便于集团或连锁门店集中合规与运维。
向公众提供上网服务的场所属于网络运营者，通常需落实实名认证与上网日志留存义务；具体认证方式（短信、微信、Portal 等）与留存要求以属地公安机关要求为准。
可以。工程师会先评估现有拓扑与设备，能利旧的部分尽量保留，只补充认证网关、日志审计与必要点位改造；施工可安排在夜间或营业低峰，减少对营业的影响。
东创云提供运行监测与告警，力争15分钟内远程响应并远程或现场处理；运营商宽带中断、客户机房断电、人为破坏设备、不可抗力等情形不计入响应时效，具体以合同约定为准。
总部太原，服务覆盖山西11地市及深圳、北京；跨区域项目可另行评估交付方案。
条件满足情况下，标准场所力争7个工作日完成部署；客户侧线路、场地不具备条件时，工期相应顺延。
东创云力争15分钟内远程响应；运营商宽带中断、客户机房断电、人为破坏设备、不可抗力等情形不计入响应时效。
运营商提供宽带接入，东创云提供公共场所上网合规与日志审计技术服务，包括设备托管、认证、日志留存、审计分析、安全运维等。
服务包含设备托管、实名认证、日志存储、审计分析、安全运维等；不含宽带线路费、强电改造、客户自有硬件故障维修费用。
合同到期后，设备归属、搬迁拆除费用承担等具体事项以双方签署的合同约定为准。
多数情况下不需要停业。施工通常安排在夜间或客流低峰，优先采用 PoE 供电与免布线方案，减少对装修与营业的影响；确需割接的环节会提前约定窗口。
可以。单店或单楼层试点后再批量复制，既验证效果也控制风险，是连锁与多门店项目常用的推进方式。
通常按留存策略自动覆盖或删除，也可按约定延长留存；具体删除机制与是否涉及数据导出留档，以合同约定与制度文件为准。
日志加密存储在审计系统中，按权限分级管理并保留访问记录，仅用于合规与审计追溯，不对外提供或商用；具体存储位置与权限清单可在方案中明确。
不建议。实名与留存是相互支撑的两项要求：只有日志没有身份，追溯时无法定位到人；只有认证没有日志，无法还原行为。两者通常需一并落实。
可以。支持多城市、多门店统一策略与统一日志管理，跨省项目可另行评估交付方案与本地服务资源。
取决于是否有专职运维能力。缺少网管的场所更适合托管，有集团 IT 团队且要求完全自控的可考虑自建，逐项对比见 方案对比与选型。